Umtausch und Rückgabe

Rückgabe

Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Rücksendung anzukündigen und Informationen zur Rückgabe einzustellen.

Produkte sind zur Rücksendung berechtigt, die binnen 14 Tagen schriftlich zur Rückgabe angekündigt werden. Sonderanfertigungen und Sonderbeschaffungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kosten für etwaige Rücksendungen werden von uns nicht übernommen.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, leisten wir gerne Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Ware sollte umgehend (wenn möglich) vor dem Kurier auf Beschädigungen überprüft werden und uns bei Feststellung einer Beschädigung innerhalb von 24 Stunden unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass dies keine Schäden oder Mängel umfasst, die durch Unfall, Missbrauch oder Nachlässigkeit durch den Kunden verursacht wurden.

Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass die Verpackung oder das Produkt nicht beschädigt ist. Falls Ihre Sendung beschädigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@furimmerfreunde.de, damit wir das Problem beheben können.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

Bitte verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular, um zu beschreiben, warum Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das von Ihnen bestellte Produkt an.

Sobald die E-Mail eingegangen ist, werden wir innerhalb von 24 Stunden antworten, um die Rücksendung einzuleiten.

Wir erstatten Artikel nur dann, wenn sie im gleichen Zustand, in dem sie gekauft wurden, in unserem Lager eintreffen oder wenn sie während der Lieferung beschädigt wurden.

Sofern die Ware in Ordnung ist, erhalten Sie unseren vollen Rechnungsbetrag für das Produkt zurück. Wir behalten uns vor, bei Rücksendungen von Produkte, die nicht binnen der 14-tägigen Frist zur Rückgabe angekündigt worden sind, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% von dem Rechnungsbetrag einzubehalten. Die Rückerstattung der Versandkosten richtet sich nach der gewählten Versand und Zahlungsart. Entstandene Sonderkosten für die von Ihnen gewählte Zahlungsart und Versandart werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie das Paket und das Rücksendeformular an folgende Adresse:
PULVIS OOD
Yantra 12 Straße
1124, Sofia, Bulgarien