Výměna a vrácení zboží

Vrácení zboží

Zde máte možnost oznámit své vrácení a vložit informace o vrácení.

Produkty, které jsou oznámeny k vrácení písemně do 14 dnů, jsou oprávněny k vrácení. Zakázkové výrobky a speciální objednávky jsou z vrácení vyloučeny.

Náklady na případné vrácení zboží neneseme.

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, rádi vám jej vyměníme nebo vám vrátíme kupní cenu. Zboží by mělo být ihned (pokud možno) před kurýrem zkontrolováno na poškození a pokud je zjištěno poškození, mělo by nám být nahlášeno do 24 hodin s uvedením čísla objednávky. Upozorňujeme, že to nezahrnuje poškození nebo vady způsobené nehodou, nesprávným použitím nebo nedbalostí ze strany zákazníka.

Před vrácením se ujistěte, že obal nebo produkt není poškozen. Pokud je vaše zásilka doručena poškozená, kontaktujte nás co nejdříve na info@furimmerfreunde.de, abychom mohli problém vyřešit.

Jak provést vrácení zboží

Použijte prosím níže uvedený kontaktní formulář k popsání důvodu, proč chcete zboží vrátit nebo vyměnit.

Uveďte prosím číslo objednávky a produkt, který jste objednali.

Jakmile obdržíme e-mail, odpovíme do 24 hodin, abychom zahájili proces vrácení.

Peníze za zboží vracíme pouze tehdy, pokud dorazí do našeho skladu ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno, nebo pokud bylo poškozeno během dodávky.

Pokud je zboží v pořádku, vrátíme vám celou fakturovanou částku za produkt. Vyhrazujeme si právo zadržet manipulační poplatek ve výši 10 % z fakturované částky za vrácení zboží, které nebylo oznámeno k vrácení do 14 dnů. Vrácení nákladů na dopravu závisí na zvoleném způsobu dopravy a platby. Vzniklé speciální náklady za vámi zvolený způsob platby a dopravy se nevracejí.

Adresa pro vrácení:
Zašlete prosím balík a formulář pro vrácení na následující adresu:
PULVIS OOD
Yantra 12 Straße
1124, Sofia, Bulgarien